Category: недвижимость

Category was added automatically. Read all entries about "недвижимость".

B&W

Survival guide to Russia: сантехник – это бесплатно!

Сегодня вернулся из Киева и выяснил, что в дополнение к протекавшему крану засорилась раковина. Аня вызвала сантехника, но сколько это будет стоить не знала. Я решил выяснить, так для общей информации. К тому же я очень не люблю всего этого вранья, окутывающего сантехников и проч. услуги.

Для начала пришлось выяснять откуда, собственно, придет сантехник, поскольку структура подобных услуг с нового года снова изменилась. Насколько я понял, в каждом районе есть ГУИС – государственное учреждение инженерных служб, которое отвечает не совсем понятно за что, но в некотором смысле оно контролирует работу бывших ГРЭП – государственные ремонтно-эксплуатационные предприятия, которые теперь заменили частные предприятия или были акционированы, а ДЭЗ – дирекции эксплуатации зданий тоже были акционированы, при этом в них работают …сотрудники ГУИС, по крайней мере, так в нашем районе. Так вот сантехник должен был прийти из одного из частных предприятий, который наняты для обслуживания нашей округи, «ЭЖНС».

Первый вопрос: кем эти частные предприятия наняты – на него нет однозначного ответа, поскольку ГУИС их как бы контролирует, но по телефону уверяет, что не имеет отношения ни к качеству услуг, ни к сроку, ни к их ценовой политике. Процесс найма затруднились объяснить даже в префектуре. Их неким способом выбирают жители, но способ сей несколько таинственен.

Пока я пытался выяснить сколько же будут стоить услуги сантехника, попивая чай, серфя Интернет и набирая всевозможные телефоны, где меня старательно футболили, чем только будили мое любопытство, я узнал, что такие услуги как «замена прокладки в кране» и «прочистка засорившейся раковины» не значатся в прейскуранте обслуживающей организации «ЭЖНС» и ее главный инженер (он «не видел всей картины» и не мог «даже предположить стоимость ремонта»), а потом и диспетчер (она «совершенно не разбиралась в вопросе», «совершенно не представляла расценок» и «только записывала заказы») сообщили, что пришедший сантехник определит объем необходимых работ. Видимо «общая картина» включала экспресс-оценку кредитоспособности жильца.

Но главное – я обнаружил документ, где перечислены те виды ремонтных работ, которые коммунальные службы обязаны проводить бесплатно, где, конечно, значились «смена прокладок» и «устранение засоров». Производятся они, понятно, не просто так, а в рамках ежемесячной платы, уже вносимой всеми жильцами как часть квартплаты... И тут звонок в дверь.

Не знаю, помнили ли про наш вызов слесари, но, как я понял из их первых слов, мои дотошные телефонные вопросы ускорили их визит, они даже пришли вдвоем. Посмотрев на то, что нужно сделать (и, видимо, проведя экспресс-оценку кредитоспомобности), они собрались было со мной торговаться, но я, – вежливо так, – спросил не входят ли данные работы в соответствующий перечень бесплатных услуг. На что слесари схватили свои вещи и побежали к дверям с криками что я хам, сволочь, заставляю их работать бесплатно, что если не хочу платить им, то могу пойти в бухгалтерию и заплатить там вперед и только потом с квитанцией их вызывать а не звонить нагло (!) в диспетчерскую.

Поскольку на входе в квартиру я заставил их разуться, они успели мне все это выкрикнуть пока обувались, а я успел отойти от удивления от их бодрого побега. Уже в дверях один был схвачен мною за рукав: представиться он, понятно, отказался, начал вырываться, снова что-то кричать, смешно трепыхаться, но адрес этой загадочной бухгалтерии сообщил.

В бухгалтерию меня… не пустили. Через металлическую дверь спросили по какому я вопросу и, когда выяснили, не открыли, сослались на конец рабочего дня в 17.00, при том, что было 16.40, и просто перестали отвечать на мои вопросы. По окнам было видно, что внутри конторы много народу. Это меня, понятно, уже окончательно взбесило. Я вернулся домой, налил рюмку и взялся за телефон. На «ЭЖНС» были натравленные все выловленные до 18.00 сотрудники управы, ГУИС и т.д., разъяснительные беседы были проведены с секретарями, симулировавшими отсутствие руководителей на рабочем месте и т.п., всегда ненавязчиво вплетался вопрос «отказаться от услуг компании «ЭЖНС» я могу самостоятельно или необходимо отказаться сразу всем домом», «в какой форме можно составить соответствующий отказ» и т.п.

В 18.10 позвонила главный инженер ГУИС и сказала, что все в порядке и в течение получаса придет дежурный сантехник и все починит бесплатно. Пришел один из двух бегунов, на вопрос «и на фига ты убегал» не ответил, засор прочистил, кран не исправил, но объяснил какую деталь купить и сообщил, что он же установит ее бесплатно. На вопрос «ну ты же понимаешь, что если бы вы с самого начала без театральных эффектов все починили как положено, то получили бы по стольнику на чай?» только проворчал.

Итак, хозяйке на заметку:
1. Перечень, он действует
2. Совершенно не важно прописаны вы или нет, снимаете или махнулись квартирами на недельку-другую, вам все должны починить.
3. Если компания вас достанет, то от нее можно отказаться и вызывать слесаря платно, так что, если в квартире все на глазах не разваливается, то на круг выйдет дешевле.

Update от megaelite: исходный текст распоряжения "О ПОРЯДКЕ ОПЛАТЫ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПРИ ТЕКУЩЕЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА И ПО ЗАЯВКАМ НАСЕЛЕНИЯ РАСПОРЯЖЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ 29 июня 1992 г. N 1590-РЗП"